Für die kostenlose Vorführung des KI-Telefonassistenten „Konrad“ unter gastgeber.ai/konrad.html. Diese Erklärung beschreibt, was mit Ihren Angaben aus dem Formular, mit der Auswertung Ihrer Website, mit Ihrem Anruf und mit Ihren Antworten im Wissenscheck geschieht.
Hähnel Kommunikations- & Datentechnik
Inhaber: Torsten Hähnel
Meißner Straße 51, 01156 Dresden, Deutschland
Telefon: +49 351 7956547
E-Mail: info@gaeste-wlan.net
Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen. Für alle Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse.
Wenn Sie die Vorführung einrichten, verarbeiten wir vier Angaben:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Für diese vier Angaben ist keine gesonderte Einwilligung erforderlich und wir holen daher auch keine ein.
Ihre Vorführung ist sieben Tage gültig. Den Datensatz löschen wir spätestens 90 Tage nach dem letzten Kontakt, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Haben Sie zusätzlich in die Werbeansprache eingewilligt (Abschnitt 6), speichern wir E-Mail-Adresse und Betriebsname bis zu Ihrem Widerruf.
Um automatisierte Massenanmeldungen zu verhindern, protokollieren wir zu jeder Anmeldung einen technischen Prüfwert Ihrer IP-Adresse (Einweg-Hashwert, nicht rückrechenbar), den Zeitpunkt und die Domain Ihrer E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen und bezahlbaren Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle löschen wir nach 30 Tagen.
Damit die Vorführung Ihr Haus kennt und nicht bei Null anfängt, rufen wir die von Ihnen angegebene Website automatisch ab und lassen ihren Textinhalt maschinell auswerten. Das geschieht in zwei Schritten:
Zu jeder entnommenen Angabe muss das Sprachmodell ein wörtliches Zitat aus Ihrem Seitentext liefern. Dieses Zitat wird von uns maschinell im Originaltext nachgeschlagen. Was sich dort nicht wörtlich wiederfindet, wird verworfen — unabhängig davon, wie plausibel es klingt. So verhindern wir, dass ein Sprachmodell Angaben über Ihren Betrieb erfindet, die der Assistent später am Telefon als Tatsache ausgibt.
Soweit diese Auswertung personenbezogene Daten erfasst — etwa Ihren Namen als Einzelunternehmer, eine Telefonnummer oder im Impressum genannte Personen —, stammen diese Daten nicht von Ihnen selbst, sondern aus der von Ihnen angegebenen, öffentlich zugänglichen Website. Wir informieren Sie hiermit über diese Quelle. Was wir entnommen haben, legen wir Ihnen im Wissenscheck (Abschnitt 5) vollständig und mit Fundstelle zur Prüfung vor.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Auswertung ist erforderlich, um die von Ihnen angefragte Vorführung überhaupt erstellen zu können. Neben den entnommenen Angaben speichern wir einen Auszug des abgerufenen Seitentexts, damit die Belege nachprüfbar bleiben. Beides löschen wir gemeinsam mit Ihrem übrigen Datensatz (Abschnitt 2).
Wenn Sie die angegebene Rufnummer anrufen, werden folgende Daten verarbeitet:
Die Audiospur Ihres Gesprächs wird nicht dauerhaft gespeichert. Sie wird ausschließlich flüchtig verarbeitet, um das Gespräch führen zu können, und danach verworfen.
Eine Textmitschrift Ihres Gesprächs (Transkript) speichern wir nur,
wenn Sie im Formular das entsprechende Häkchen gesetzt haben — und nur dann, wenn Sie
von genau der Mobilnummer aus anrufen, die Sie eingetragen haben. Ohne dieses Häkchen
erhalten Sie ausschließlich eine Zusammenfassung Ihres Anliegens ohne Wortlaut.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung).
Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; eine formlose
E-Mail genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt
unberührt.
Die Mitschrift wird Ihnen zugeschickt und in unserer eigenen Datenbank
nicht gespeichert. Sie entsteht beim Sprachdienstleister
(siehe Abschnitt 7) und wird dort spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
Kurz nach dem Auflegen erhalten Sie an die angegebene Adresse eine E-Mail mit dem Ergebnis des Gesprächs. Diese E-Mail ist Teil der von Ihnen angeforderten Leistung und enthält keine Werbung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Nach Ihrem Anruf können wir Ihnen per E-Mail einen persönlichen Link auf einen „Wissenscheck“ schicken. Dort legen wir Ihnen offen, was wir aus Ihrer Website entnommen haben — jede Angabe mit der Fundstelle, an der sie stand — und bitten Sie, sie zu bestätigen oder zu korrigieren. Anschließend fragen wir Dinge, die auf keiner Website stehen, etwa Zahlungsarten, Küchenzeiten oder wie der Assistent mit Gruppenanfragen umgehen soll.
Die Teilnahme ist freiwillig. Sie können den Bogen unvollständig absenden oder gar nicht öffnen; die Vorführung läuft ohnehin.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen einen Assistenten vorzuführen, der Ihr Haus wirklich kennt, und Ihr eigenes Interesse an einer aussagekräftigen Vorführung. Bewusst nicht lit. b: Die Vorführung läuft auch ohne diese Angaben, sie sind für sie also nicht erforderlich. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO); wir löschen die Angaben dann.
Ihre Angaben fließen in die Wissensbasis und die Arbeitsanweisung (den sogenannten System-Prompt) Ihres Vorführungs-Assistenten ein. Damit werden sie im Gespräch an die in Abschnitt 7 genannten Sprachdienstleister übermittelt — an ElevenLabs und an das Sprachmodell von Google. Bitte berücksichtigen Sie das bei dem, was Sie eintragen.
Der Assistent braucht Regeln, keine Personen. Tragen Sie deshalb bitte keine Namen einzelner Gäste oder Mitarbeitender ein und keine Angaben zur Gesundheit bestimmter Personen — etwa Unverträglichkeiten eines Stammgastes. Gesundheitsdaten sind nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt; für ihre Verarbeitung fehlt uns hier jede Grundlage. Ein Hinweis wie „Hunde nur im linken Gastraum“ ist richtig, „Familie Schulz bekommt immer Tisch 4“ gehört nicht in dieses Formular. Solche Angaben löschen wir, wenn sie uns auffallen.
Der Wissenscheck hat kein Passwort. Der Link enthält einen zufälligen Zugangsschlüssel (40 Zeichen), und wer ihn besitzt, kann den Bogen öffnen und ändern. Bitte leiten Sie den Link deshalb nicht weiter. Wir haben ihn so gestaltet, dass er möglichst wenig Spuren hinterlässt:
#k=…). Diesen Teil einer Adresse übertragen Browser nicht an den
Server; er erscheint dann nicht in unseren Server-Protokollen. Ältere Links in
der Schreibweise ?k=… funktionieren weiter — bei ihnen wird der Schlüssel
allerdings an den Server übertragen und steht dort im Protokoll, bis dieses gelöscht
wird. Die Seite entfernt ihn in diesem Fall sofort aus der Adresszeile.Der Link ist 30 Tage gültig — also länger als die Vorführung selbst (sieben Tage, Abschnitt 2), damit Sie in Ruhe antworten können. Danach führt er ins Leere; einen neuen erhalten Sie auf formlose Anfrage. Stellen wir Ihnen einen neuen Link aus, wird der alte ungültig.
Ihre Antworten löschen wir spätestens 90 Tage nach dem letzten Kontakt, sofern kein Vertrag zustande kommt. Wird Ihr Datensatz vorher gelöscht oder auf E-Mail-Adresse und Betriebsname verkürzt (Abschnitt 2), verschwinden Ihre Antworten gemeinsam mit ihm.
Im Formular können Sie zusätzlich und freiwillig einwilligen, dass wir Sie nach der Vorführung per E-Mail zu Konrad ansprechen dürfen (Ausbaustufen, Preise, Angebot). Dieses Häkchen ist von der Vorführung vollständig unabhängig — ohne es läuft alles genauso.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Ihre Einwilligung wird mit Zeitpunkt protokolliert. Sie können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen — per E-Mail an info@gaeste-wlan.net oder über den Abmeldelink in jeder werblichen Nachricht. Es entstehen dabei keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
Wir rufen Sie nicht an. Werbeanrufe finden weder mit noch ohne Ihre Einwilligung statt; der Dienst nimmt ausschließlich eingehende Anrufe entgegen.
Zur Bereitstellung der Vorführung setzen wir die unten genannten Dienstleister ein. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Zwecken findet nicht statt. Wenn Sie wissen möchten, auf welcher vertraglichen Grundlage wir einen bestimmten dieser Dienste einsetzen, fragen Sie uns bitte — wir beantworten das für jeden einzelnen.
| Dienstleister | Wofür | Ort der Verarbeitung |
|---|---|---|
| Supabase | Datenbank für Ihre Formularangaben und den Stand Ihrer Vorführung | Vereinigtes Königreich (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) |
| Jina AI | Abruf des Textinhalts Ihrer Website für die Auswertung (Abschnitt 3) | EU und USA |
| OpenAI | Sprachmodell, das aus dem Text Ihrer Website die Angaben zu Ihrem Betrieb entnimmt (Abschnitt 3) | EU und USA |
| ElevenLabs | Sprachverarbeitung des Telefongesprächs (Spracherkennung und Sprachausgabe); erhält auch Ihre Angaben aus dem Wissenscheck als Wissensbasis | EU und USA |
| Sprachmodell, das die Antworten im Gespräch formuliert; erhält dabei auch Ihre Angaben aus dem Wissenscheck | EU und USA | |
| Twilio | Telefonanbindung der Vorführungs-Rufnummer | EU und USA |
| Cloudflare | Sicherheitsabfrage im Formular (Schutz vor automatisierten Anmeldungen) | EU und USA |
| Eigene Server | Ablaufsteuerung und E-Mail-Versand | Deutschland |
Soweit Daten in die USA übermittelt werden, stützen wir dies auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf Daten zugreifen. Wenn Sie das vermeiden möchten, verzichten Sie bitte auf die Vorführung und rufen Sie uns stattdessen unter +49 351 7956547 an.
Beim Aufruf der Seite verarbeitet unser Webserver technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Datei, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle werden kurzfristig gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
Der Zugangsschlüssel des Wissenschecks steht in den von uns versendeten Links hinter dem Rautezeichen. Diesen Teil einer Adresse übertragen Browser nicht an den Server — er erscheint dann nicht in diesen Protokollen. Zur Ausnahme bei älteren Links siehe Abschnitt 5.
Diese Seite setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und bindet keine Analysedienste ein. Deshalb erscheint auch kein Cookie-Banner.
Die Vorführungs-, Impressums- und Datenschutzseite laden die Schriftarten „DM Sans“ und „DM Serif Display“ von den Servern von Google (Google Ireland Limited). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Wissenscheck-Seite tut das nicht — sie lädt überhaupt nichts von fremden Servern, auch keine Schriftarten (Abschnitt 5). Ihre IP-Adresse geht dort nur an unseren Webserver und an unsere Datenbank bei Supabase (Abschnitt 7), an sonst niemanden.
Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Anmeldungen setzen wir die Sicherheitsabfrage „Turnstile“ der Cloudflare Inc. ein. Dabei werden technische Angaben zu Ihrem Browser und Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt, um zu unterscheiden, ob die Eingabe von einem Menschen oder einem Programm stammt. Es werden keine Cookies zu Werbezwecken gesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet, findet nicht statt. Der Telefonassistent führt ein Gespräch und nimmt Ihr Anliegen auf; er trifft keine Entscheidung über Sie.
Sie haben nach der DSGVO jederzeit das Recht auf:
Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@gaeste-wlan.net. Nennen Sie dabei bitte Ihre Referenznummer oder die eingetragene Mobilnummer, damit wir Ihren Datensatz sicher zuordnen können.
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist der Sächsische Datenschutzbeauftragte, Devrientstraße 1, 01067 Dresden.